Gyakran Ismételt Kérdések
1. Hogyan regisztrálhatok?
Weboldalunkon keresztül és személyesen mintaboltjainkban egyaránt regisztrálhat hozzánk, amennyiben egyéni vállalkozó vagy olyan vállalkozás, mely rendelkezik érvényes adó- és Felír számmal, valamint élelmiszeripari tevékenységgel.
A regisztrációhoz szükséges dokumentumokat ide kattintva tudja letölteni. Az alábbi videón megtekinthető a regisztráció folyamata.
2. Milyen információkat láthatok a webáruházban regisztráció után?
A Személyes menüben több, a vásárlást és ügyintézést segítő funkciót érhet el. Személyes oldalát bemutató videónkat ide kattintva találja, mely segít az alábbi lehetőségek között eligazodni.
Kattintson a jobb felső sarokban lévő ügyintéző nevére és a felugró ablakon belül válassza ki a pénzügy és számláim lehetőséget, ahol megtekintheti a cégéhez tartozó pénzügyi adatait és számláit.
- Termékspecifikációk, minőségi bizonyítványok
A Pénzügy és számláim menüpontban számlánként letöltheti a termékekhez tartozó minőségi bizonyítványokat. A számlaszámra kattintva az egyes termékek specifikációi is elérhetők.
Gyakran rendelt termékeiből vásárlási listákat hozhat létre a Mentés listára funkcióval. A listák létrehozására a Kosár tartalma menüpontban a Mentés listára gombbal vagy a cikken található három vízszintes vonal ikonra kattintva van lehetőség. A létrehozott listák megtekintése, kosárba történő beemelése a személyes menün belül, a Mentett listáim menüpontból lehetséges. Útmutató videónkért kattintson ide.
A Korábban vásároltam menüpontban megtalálja korábban vásárolt termékeit, amelyek között dátum alapján is kereshet.
Amennyiben szeretné, hogy munkatársa is hozzáférhessen a webáruházunkhoz, létrehozhat alfelhasználói regisztrációkat számukra. Ezt a Személyes menüben az Alfelhasználóim gombra kattintva teheti meg. Válassza ki az Új lehetőséget a jobb oldalon, majd adja meg munkatársa nevét, email címét, telefonszámát. Engedélyezheti számára azt is, hogy hozzáférjen a pénzügy és számláim oldalhoz. Ha ezt meg szeretné tenni, pipálja ki a Pénzügy, számláim oldalt megnézheti sorhoz tartozó négyzetet. Ezután a munkatársa email címére érkezni fog egy email, amelyben a leírt instrukciókat követve könnyedén véglegesítheti a regisztrációt. Útmutató videónkért kattintson ide.
Itt találja az aktuálisan elérhető kuponjait. Ha nem jelenik meg kuponkód, jelenleg nincs aktív kuponakciója.
Amennyiben tagja Békás Plusz Programunknak, a személyes menüben megnézheti beváltható pontszámát, illetve a személyre szabható, megrendelhető ajándéktárgyakat. A programról itt talál részletes tájékoztatót.
Nyomon tudja követni, hogy hány aktív kondíciója van, meddig érvényes, mennyi termék vásárolható meg belőle. Ha a kondícióban lévő termékből rendel, automatikusan a kedvezményes árral kerül be a kosarába a termék, akkor is, ha a cikklistából/mentett listából/excelből rendeli meg a terméket.
3. Hogyan tudom leadni a rendeléseimet?
Bejelentkezés után, a termékek kosárba helyezése előtt adja meg rendelési adatait az Árak opciónál:
- Szállítási mód: kiszállítás vagy helyszíni átvétel
- Szállítási cím (átvétel helye): Kérjük, itt adja meg, melyik szállítási címre kéri az árut kiszállítani!
Fizetési mód: alapértelmezett. Kérjük, amennyiben az alapértelmezett fizetési módtól eltérő módon szeretné rendezni a megrendelt áru értékét, kérjük, ezt az igényét telefonon jelezze ügyfélszolgálatunk felé, illetve ennek tényét rögzítse a webes vásárlás végén a Rendelés adatai menüben a megjegyzés mezőbe.
Amennyiben a mező piros színre vált,módosításra rendelés végén, a vásárlás „érvényesítése” előtt van lehetősége.
Figyelem! A szállítás dátumának módosításával az árak módosulhatnak!
Útmutató videónkért kattintson ide.
4. Mennyi időre előre kérhetek kiszállítást a weben?
Kiszállítást maximum 7 munkanapra előre lehet kérni.
5. Milyen árakat látok a weben?
Az oldalunkon mindenhol nettó árak szerepelnek. A kosárban megjelenített cikkeknél az összesített nettó ár alatt az összesített bruttó ár is látható.
6. Termékek kosárba tétele: hogyan változtathatom a megrendelt termék mennyiségét a kosárba tétel előtt és után?
A mennyiséget a + / – gombokkal, illetve a mennyiség kézi megadásával módosíthatja.
A kosárban végzett módosítás után kattintson a mennyiség mellett található frissítés ikonra.
7. Hogyan adhatok hozzá termékeket a Kosaramhoz és törölhetem azokat?
Amennyiben a kosáron állva még szeretne terméket hozzáadni a rendeléséhez, könnyedén megteheti ezt a gyorsrendelés funkcióval (útmutató videónkért kattintson ide), amennyiben ismeri a termékhez tartozó cikkszámot. Ebben az esetben a baloldalon található Gyorsrendelés pontnál írja be a cikkszámot és a rendelni kívánt mennyiséget, majd kattintson a bevásárlókocsi ikonra. Ha nem a Gyorsrendelés funkcióval szeretne rendelni, ki is léphet kosarából és tovább böngészhet webáruházunkban, a Kosár tartalma nem veszik el.
Ha törölni szeretne egy terméket a kosarából, az adott termék sorában a jobb oldalon található piros X gombra kattintva megteheti ezt.
8. Mit tegyek, ha már elküldtem a rendelést, de valamit le szeretnék mondani belőle?
Ebben az esetben hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat, a rendelést már csak ott tudják módosítani.
9. Hogyan tudok termékeket keresni a webáruházban?
A weboldal tetején látható kereső mezőbe írja be a keresett termék nevét, és a weboldal kiadja a találatokat. Ha nincs találat, kérjük, ellenőrizze az ékezeteket, elírásokat!
A termékeket cikkcsoportok alapján is megkeresheti, melyeket a főoldalon állva közvetlenül a keresősáv alatt találja.
Keresési eredményeit tovább pontosíthatja a bal oldalt található szűrési feltételek használatával.
10. Hogyan jelzem a vásárlás során a termékekre vonatkozó egyedi igényeket?
A vásárlás végén a Rendelés adatai menüben a Megjegyzés mezőben szükséges megadni a rendelésre vonatkozó fontos információkat.
11. Hol találhatok bővebb információkat az egyes termékekre vonatkozóan?
Kattintson a kiválasztott termékre, így meg tudja nézni a termék részletes oldalát, ahol a kép mellett termékleírást is talál.
12. Hogyan tudok megrendelni egy terméket, amiről azt látom, hogy nincs készleten?
Azokra a termékekre, amelyek a rendelés pillanatában nincsenek készleten, minden további nélkül leadható rendelés a készleten lévő termékekkel együtt. Ügyintézőink előrendelésként kezelni fogják ezeket és figyelik a termék beérkezését, mellyel kapcsolatban telefonon vagy e-mailen értesítést adnak
13. Hogyan tudok olyan termékre rendelést leadni a weben, amelyre kondícióm van?
A kondícióban lévő termékeket a Személyes menü, Kondícióim menüpontból van lehetőség elérni. A kondíciós terméket a webáruházban a megszokott módon rendelheti meg, a kedvezményes ár automatikusan érvényesül.
14. Miért nem találom a kosárba tett termékeket?
A kosár tartalma törlődik, ha 72 órája nem történt benne módosítás, ezért, ha nem véglegesíti rendelését javasoljuk, hogy mentse el a kosár tartalmát "Lista"-ként, melyet másnap (vagy később) a Személyes menü Mentett listáim menüpontból tud újra betölteni a kosárba.